Política de IVA y entregas DDP
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos con destino a la España peninsular.
Si, por motivos legales, normativos, logísticos u operativos, no fuera posible realizar la entrega en el destino indicado, se informará al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
2. Precios indicados e importe total del pedido
Los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.
Cuando resulte aplicable, los precios también incluyen los derechos de aduana, los gastos de despacho aduanero y los costes obligatorios relacionados con los requisitos de importación, embalaje o etiquetado, conforme a las normas aplicables.
El importe que aparece en el resumen del pedido o en la página de confirmación antes del pago constituye el importe total que el cliente debe abonar por ese pedido.
Todos los gastos aplicables se mostrarán de forma clara antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, no se añadirán cargos ocultos. El cliente no tendrá que pagar importes adicionales, suplementos, derechos de aduana, impuestos de importación ni gastos de despacho aduanero al recibir el paquete o en el momento de la entrega.
3. Entregas bajo condiciones DDP
Los pedidos destinados a las zonas de entrega disponibles en el sitio web se gestionan, cuando corresponda, bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados).
En este caso, los impuestos, los derechos de aduana, los gastos de despacho aduanero y otros costes obligatorios relacionados con la importación están incluidos en el precio indicado o son asumidos por la parte vendedora, según corresponda.
El cliente no tendrá que realizar trámites aduaneros adicionales ni abonar cargos adicionales en el momento de la recepción o entrega del pedido.
Los pedidos se envían, por lo general, mediante los transportistas disponibles en el momento del envío, que pueden incluir DHL Express, UPS, FedEx u otro transportista adecuado para el destino correspondiente.
Cuando el servicio esté disponible para el pedido, se facilitará información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el progreso de la entrega.
4. Documentación de transporte y requisitos de cumplimiento
Cuando sea necesario, cada paquete irá acompañado de la documentación requerida para completar los trámites de importación, transporte o entrega.
El paquete podrá incluir documentos comerciales, logísticos o aduaneros necesarios para el transporte nacional o internacional.
El embalaje, las marcas, el etiquetado y la documentación relacionada se prepararán de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en el momento del envío.
5. Facturación
Una vez confirmado el pago, podrá facilitarse una factura electrónica a petición del cliente o conforme a las condiciones publicadas en el sitio web.
La factura podrá incluir el precio unitario de los productos, el importe del IVA aplicable y el importe total, incluidos los impuestos y gastos correspondientes.
La información sobre los costes aplicables se facilitará antes de la confirmación del pedido. Una vez confirmado, no se añadirán gastos que no se hayan comunicado previamente.
6. Preparación, envío y plazos de entrega
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aceptado.
Tras la confirmación del pago, el pedido pasará a la fase de preparación.
Salvo que la página del producto indique otro plazo o que se haya informado al cliente de una condición diferente antes de confirmar el pedido, los pedidos confirmados suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega suele ser de 8 a 16 días laborables.
Estos plazos son orientativos. La entrega efectiva puede variar en función del destino, las condiciones logísticas, los trámites administrativos o aduaneros, las circunstancias del transporte, los periodos de mayor actividad comercial y otros factores ajenos a nuestro control.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. En todo caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el IVA, los gastos de importación, las entregas DDP o la facturación, puedes ponerte en contacto a través de los siguientes medios:
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Dirección: 13220 Cordary Ave #7, Hawthorne, CA 90250, Estados Unidos
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Teléfono: +1 (310) 527-6834
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Correo electrónico: customercare@pervelli.com
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Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto festivos
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Zona de servicio: España